La présente information sur la protection des données s'applique au traitement de données dans le cadre de la visite des sites Internet appartenant à XINEO SA (ci-après également appelées XINEO ou «nous»), dans la mesure où ces sites ne contiennent pas leurs propres dispositions en matière de protection des données. Cela concerne également la façon dont nous traitons vos données durant toutes notre relation prestataire/client et au delà . C'est à dire toutes données nécessaire à l'établissement d'une offre, d'un devis et/ou d'une prestation de services qu'elle soit matérialisée et dématérialisée, d'une facture etc... Nous traitons vos données personnelles (ci-après désignées «données») quand elles sont nécessaires pour l'utilisation de nos sites Internet ainsi que des services, produits et prestations, ou des applications en ligne qui s'y rattachent (ci-après désignés «services»). Nos sites Internet peuvent comporter des liens vers les sites Internet d'autres prestataires, auxquels les présentes informations sur la protection des données ne s'appliquent pas (voir "Intégration de produits et services et de contenus de tiers").
XINEO SA
Route de Champ-Colin 14
1260 Nyon
Toute vos requêtes relative à la protection des données et pour l'application de vos droits doivent y être directement adressé par courrier postale recommandé en y incluant vos coordonnées complètes et une adresse e-mails de réponses.
Les visiteurs de nos sites Internet de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen peuvent également y adresser leurs questions conformément à l'article 27 du RGPD.
Nous traitons essentiellement les données personnelles nécessaires pour l'utilisation de nos sites Internet, produits et services, en particulier, les informations que vous nous transmettez et celles directement collectées par nos soins (voir ci-dessous).
Lorsque vous utilisez nos sites Internet et nos services, nous collectons des métadonnées. Il s'agit par exemple d'informations sur votre navigateur (type et version), votre type de terminal (p. ex. smartphone ou tablette, système d'exploitation) ou votre adresse IP.
Nous collectons en outre d'autres données sur l'accès au site Internet, telles que des données de logs; Par exemple, le nom du site Internet consulté (nom de domaines, etc...), la date et l'heure de la requête / visite, le type et la quantité de données transmises (par exemple image, script, fichier multimédia), le message indiquant la réussite ou l'echec de la requète, les referer (les derniers sites Internet consultés), toutes données nécessaire au bon fonctionnement du service en ligne consulté.
Nous collectons d'autres données personnelles uniquement si vous nous les transmettez dans le cadre de l'utilisation de nos services (par exemple, lors d'une prise de contacte via un formulaire ou une commande de produit/service). Nous enregistrons les données personnelles que vous nous communiquez uniquement si vous les mettez à notre disposition dans le cadre de l'utilisation de nos services sur le site Internet (par exemple : Saisie d'un formulaire, contact par e-mail, etc...).
Il s'agit en premier lieu des données de base (par exemple : les données de contact telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone qui doivent être indiquées lorsque vous prenez rendez-vous avec nous ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, ou pour une demande d'offre), des données de communication (p. ex. la date ou le contenu d'une correspondance avec vous) ainsi que, en partie, des données contractuelles (par exemple : un numéro de client ou un code d'identificaiton). Vous trouverez ci-dessous d'autres indications concernant les données personnelles que nous traitons dans le cadre de l'utilisation de nos sites Internet et prestations de services.
Nous ne traitons vos données que pour les finalités que nous vous avons indiquées lors de leur collecte ou si nous sommes légalement tenus ou autorisés à les traiter, ainsi que pour d'autres finalités compatibles avec celles mentionnées ci-dessus.
Vous trouverez ci-dessous d'autres indications concernant le traitement des données personnelles.
Si nous vous demandons votre consentement pour certaines formes de traitements, nous vous informons sur la façon sur les finalités du traitement des dites données. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant une notification écrite avec des indications quand à la date à venir de l'application. À réception de votre notification nous indiquant que vous révoquez votre consentement, nous ne traitons plus les données pour les fins que vous aviez initialement acceptées (par exemple : lors d'une newsletter).
La révocation de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué selon votre consentement avant sa révocation.
Lorsque nous ne vous demandons pas votre consentement pour un traitement, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur le fait que le traitement est nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'un contrat avec vous ou que nous ou des tiers y avons un intérêt légitime, par exemple pour poursuivre les objectifs décrits ci-après et les buts qui y sont liés et pour mettre en œuvre les mesures correspondantes. Font également partie de nos intérêts légitimes la commercialisation de nos produits et services.
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, vos données de contact sont saisies pour le traitement de la demande ainsi qu'en cas de questions de suivi. Dans certain cas (par exemple : demande de support), un numéro de ticket vous sera attribuer. Ce numéro liera votre requète et les futurs échanges aux informations transmises dans le but de pouvoir répondre et/ou résoudre votre demande.
Dans la mesure du possible, nos sites internet sont protégés par un chiffrement de type SSL ou TLS.
Lors de l'envoi du formulaire et en soumettant vos données, vous donnez votre consentement au traitement de votre demande. Cela concerne tous les formulaires en ligne (par exemple : formulaire de contact; demande d'offres; inscriptions à une offre, une prestations, un couconours, une newsletter, etc..; commande d'un produit ou d'une prestation de services , etc,...).
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez vous adresser aux services responsables mentionnés ci-dessus.
Nous vous faisons également parvenir des informations par e-mail, à condition que vous ayez indiqué votre adresse e-mail pour le traitement de vos affaires et questions ou que vous nous ayez contactés directement par e-mail. Le traitement de vos données se fait sur la base de notre intérêt légitime et vise uniquement au traitement de la prise de contact. Si l'objectif du contact par e-mail est la conclusion d'un contrat ou la confirmations d'une offre, la base du traitement est l'initiation de cette relation contractuelle.
Dans la mesure du possible, les informations que vous nous transmettez sont stockées sur des serveurs situés en Suisse. Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécurisée, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site via Internet. Nous protégeons toutefois notre site Internet et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.
A noter que dans certain cas, tel que l'échange et la correspondance par e-mail, nous ne pouvons garantir l'accès, le transite et le stockage sur des serveurs situé en suisse uniquement.
De même, dans pareil exemple, les informations ne seront pas stockées uniquement sur les serveurs de XINEO, mais également sur ceux d'un prestataire tiers, par exemple, ceux de votre fournisseur de messagerie / e-mail.
Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer occasionnellement de nouveaux produits et services ou d'autres prestations de notre part et de nos partenaires avec lesquelles nous coopérons et qui vous pourraient vous intéresser. Aucune données personnelles ne sont vendues ou transmises à des tiers à des fin de marketing sans votre consentement.
Nous utilisons ces données essentiellement pour la création de fichiers journaux (log) sur les serveurs hébergeant ou nécessaire à la prestations de services, du produit ou du site internet utilisé afin d'analyses statistiques sur l'utilisation du site Internet, de garantir la sécurité des systèmes informatiques et d'optimiser les sites Internet. Pour cela, nous utilisons principalement les données de log. La base de ce traitement de données est notre intérêt légitime de vous offrir à tout moment une expérience client sécurisée et irréprochable. Nous nous réservons par conséquent le droit de vérifier ultérieurement les données de journal si des indices concrets laissent légitimement soupçonner une utilisation illicite. Les données de journal sont automatiquement supprimées au délais légal.
Les cookies sont de petits fichiers envoyés par les serveurs d’Xineo SA ou de ses services tiers, sur le navigateur de l’internaute dans le but d’y être stockés. L’utilisation de cookies permet à Xineo SA de reconnaître l’ordinateur de l’internaute lors de sa visite suivante. Il existe deux sortes de cookies: les temporaires – immédiatement effacés lors de la fermeture de la fenêtre du navigateur – et les permanents, enregistrés pour une période plus longue.
Xineo SA utilise des cookies permanents pour :
Les données enregistrées dans les cookies sont anonymes et ne permettent en aucun cas de remonter aux données personnelles d’un internaute. La fonction « reconnaître ce navigateur » constitue une exception car dans ce cas précis, le cookie est effectivement relié à des données personnelles de l’internaute. Mais cela n’est possible que si l’internaute l’autorise au préalable. Cette fonction peut être désactivée à tout moment.
En outre, des cookies temporaires sont utilisés pour pouvoir fournir techniquement le service demandé par l’internaute. Ces fichiers sont anonymes. Des cookies peuvent également être envoyés par des prestataires tiers. L’internaute désirant en savoir plus sur leur utilisation doit directement poser la question au prestataire concerné.
Il est possible de faire obstacle aux cookies en paramétrant son navigateur ou d’effacer les cookies existants (pour en savoir plus, voir la fonction aide du navigateur ou les conditions d’utilisation). Xineo SA attire l’attention sur le fait que l’utilisation de certains de ses services nécessite des cookies pour des raisons techniques et ne sont donc accessibles qu’aux internautes acceptant ces cookies.
Nos sites internet peuvent parfois intégrer du contenu de sites ou services tiers;
Par exemple :
Il est possible que certain éléments de nos sites internet intègrent des plug-ins de réseaux/médias sociaux, reconnaissable par leur logo.
Lorsque vous consultez une telle plateforme ou un tel service, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de la plateforme ou du service correspondant. Si vous êtes connecté en même temps à votre compte d’utilisateur de média social respectif (par exemple : Facebook), le fournisseur respectif peut attribuer votre visite et la consultation de nos pages à votre compte d’utilisateur et ce même si vous ne possédez pas de compte d’utilisateur sur le portail de médias sociaux concerné ou si vous n’y êtes pas connecté. Il est également possible que votre adresse IP soit transmise et enregistrée sur ce portail. Votre demande de révocation des données doit-être effectuée pour chaque plateforme.
Dans la mesure du possible, nous utilisons nos propres services de statistique, hébergé sur nos propres infrastructure.
Toutefois, il peut nous arriver d'utiliser des services tiers. Dans pareil cas, vous en serez informé et votre consentement requis.
Lors du traitement de vos données personnelles, vos données peuvent également être transmises à des tiers à l’étranger dans le cadre de votre utilisation de notre site Internet et de nos services en ligne.
Vos données peuvent donc être traitées dans le monde entier, y compris en dehors de la Suisse et de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (c’est-à -dire également dans des pays dits tiers, tels que les États-Unis).
Cela peut-être par exemple le cas lors de l'intégration de plug-ins de services tiers (voir : "Intégration des réseaux/médias sociaux et services tiers").
Vos données clients, relatives à nos prestations de services et liées à un contrat de service, ne sont pas transmise à des tiers. Qu'il soit en suisse ou à l'étranger.
Dans le cadre d'une vente de nos services, du rachat de notre entreprise ou d'une partie de ses activités, vos données personnelles pourront être transmises au nouveau propriétaire.
Certaine de nos prestations peuvent vous êtes fournies à travers les services d'un partenaire tiers ou intégrer des outils et serivices d'un partenaire tiers. Par exemple, dans le cas de la revente d'un produit de l'un de nos partenaires, faisant partie intégrante du contrat nous liant aux services commandés. Dans pareil cas, vous en serez informé au préalable.
Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et - le cas échéant - du Règlement européen sur la protection des données (RGPD).
Lors du traitement de données personnelles aux fins de règlement d'une relation contractuelle, la relation contractuelle sert de base juridique. Cela vaut également pour les opérations de traitements nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles (par exemple : l'établissement d'un devis).
En cas de traitement de données nécessaires au respect d'une obligation légale, l'obligation légale concernée sert de base juridique.
Nous n'utilisons et ne conservons vos données que le temps nécessaire en fonction de la finalité du traitement en question ou aussi longtemps qu'il existe une autre base juridique pour le faire, mais pas plus de dix ans après la dernières interraction. Nous conservons les données que nous détenons sur la base d'une relation contractuelle avec vous au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et que des délais de prescription pour d'éventuelles réclamations de notre part courent ou que des obligations de conservation légales ou contractuelles existent.